用户协议

服务范围
本服务为 Windows 电脑及苹果 Mac 电脑（macOS 12 及以上）软件问题的远程处理，包括软件安装配置、系统优化、故障排查等；不包含硬件维修，硬件故障我们会说明原因并给出建议。

下单与支付
在下单页提交问题并完成支付后，工单进入处理队列，价格以下单页显示为准。

处理与配合
付款后请按工单页提示接通服务、保持网络畅通；处理进度与结果以工单记录为准。

退款与售后
尚未开始处理的工单可申请全额退款；已开始处理的按实际处理情况协商；无法解决的问题我们会说明原因并转人工跟进。处理完成后 3 天内同一问题再次出现，在原工单页留言即可免费售后。

用户须知
重要数据请在维修前自行备份；远程处理期间，请勿在电脑上输入与本次维修无关的账号、密码等信息。

协议变更
本协议更新后会在本页公布，继续使用服务即视为接受更新后的协议。