使用帮助

怎么下单
在首页填写联系方式、选择电脑类型（Windows 或苹果 Mac）并描述问题，提交后扫码支付，支付完成即进入处理队列。

付款后怎么开始
Windows 电脑：打开工单页，按提示下载远程工具包，解压后双击 START，输入工单号和工单页显示的连接码，保持工具窗口开启，技术员即开始处理。苹果 Mac：技术员会在工单页「处理记录」里一步步指导您开启系统自带的远程登录，请留意留言。

怎么查进度
工单页会实时刷新处理进度；关掉页面后，可在首页「查询工单」输入工单号和下单时的联系方式找回。

工具打不开怎么办（Windows）
先确认已解压再双击；如被安全软件拦截，按工单页提示处理或通过右侧悬浮菜单联系客服协助。

联系客服
页面右侧悬浮菜单可打开微信与电话；也可以直接在工单页留言。